Appliquer la Communication Commerciale avec l'Outil ZTO Training Solution Mixte : présentiel / à distance

• Acquérir des méthodes efficaces de communication commerciale
• Utiliser ZTO Training Solution pour analyser des scénarios réels
• Développer des compétences d'argumentation et de découverte client
• Optimiser sa performance commerciale par la pratique et le feedback

• Conseillers mutualistes sédentaires ou itinérants
• Managers et responsables des ventes
• Formateurs en vente
• Chargés de la relation clientèle
• Chefs de produit et responsables marketing

• Enregistrements des jeux de rôle
• Analyse par l'outil ZTO training solution (intelligence artificielle et algorithmes experts)
• Séance de débriefing des séquences de découverte et d'argumentation en présence du formateur

• Durée de la formation : La formation dure 7 heures, incluant des pauses en milieu de matinée et d'après-midi et une pause déjeuner d'une heure.
   
  Lieu de la formation :
   
  En présentiel : La formation peut se dérouler dans nos locaux ou sur votre site (en intra) ou dans une salle de conférence équipée.
  En distanciel : Possibilité de suivre la formation à distance via une plateforme en ligne pour les participants.
   
  Matériel nécessaire :
  En présentiel : Chaque participant doit avoir accès à une connexion internet via un ordinateur ou un smartphone afin de pouvoir émarger.
  Pour le distanciel : Chaque participant doit avoir accès à un ordinateur équipé d'une connexion internet.
   
  Effectif : Le nombre de participants est de minimum 2 personnes et limité à 15 personnes pour favoriser l'interaction et garantir un accompagnement personnalisé.
   
  Certification : À l’issue de la formation, une attestation de participation sera délivrée aux participants ayant satisfait aux exigences.

• Apprentissage par la pratique : jeux de rôle réalistes simulant des situations professionnelles courantes, mises en situation complexes pour tester les réactions sous pression, exercices pratiques individuels et en groupe pour appliquer les concepts théoriques, ateliers interactifs favorisant l'expérimentation et la résolution de problèmes concrets.
• Apprentissage par l'observation et l'analyse : utilisation de l'outil ZTO Training Solution pour visualiser des scénarios professionnels variés, analyse détaillée de cas d'études réels, visionnage de vidéos d'experts commentées, observation et évaluation des performances des pairs lors d'exercices pratiques, utilisation de technologies de réalité virtuelle pour une immersion totale dans des environnements de travail simulés.
• Apprentissage par la réflexion et l'échange : débriefing approfondi après chaque exercice pratique, discussions en groupe guidées par un facilitateur expert, séances de questions-réponses pour clarifier les concepts, partage d'expériences personnelles entre participants, réflexion individuelle guidée pour identifier les points forts et les axes d'amélioration, sessions de feedback constructif entre pairs.

• Solution de formation Outil ZTO : Plateforme d'apprentissage en ligne interactive, comprenant des modules de formation personnalisés, des quiz d'évaluation et des simulations pratiques pour maîtriser l'utilisation de l'outil ZTO
• Supports de cours numériques : Présentations PowerPoint, infographies et tutoriels vidéo téléchargeables, couvrant tous les aspects de l'outil ZTO
• Feuille de travail électronique : Document interactif permettant aux apprenants de prendre des notes, de réaliser des exercices pratiques et de suivre leur progression tout au long de la formation
• Forum de discussion en ligne : Espace d'échange dédié aux apprenants pour poser des questions, partager des expériences et collaborer sur des projets liés à l'outil ZTO

L'évaluation sera continue avec des questions, discussions, exercices pratiques et études de cas pour vérifier l'application des connaissances. Une synthèse et un feedback en fin de formation mesureront les acquis et la réalisation des objectifs pédagogiques. Un Certificat de Réalisation signé par le Responsable de l'organisme de formation et mentionnant les compétences visées est remis au participant à la fin de la formation. Le contenu de ce document atteste la mise en œuvre du processus d'évaluation.

La présente formation, dans sa configuration actuelle, n'a pas encore fait l'objet d'une évaluation formelle en termes de taux de satisfaction et de pourcentage de réussite des participants. 

• Analyser de scénarios commerciaux
• Appliquer des techniques d'argumentation
• Améliorer la communication avec les clients
• Évaluer ses performances et celles de ses paires

Hervé Kayser vous partagera les bonnes pratiques mises en œuvre dans le cadre des missions qu'il a mené ces dernières années auprès de nombreuses équipes commerciales du secteur assurance et protection sociale.

Hervé Kayser a été pendant 20 ans manager marketing et commercial de plusieurs sociétés du secteur de l'assurance et de la protection sociale. En tant que consultant formateur et coach, il met depuis 2010 son expertise au service de ses clients compagnies d'assurance, mutuelles, groupes de protection sociale, courtiers et courtiers grossistes.

Il est l'auteur de l'ouvrage « Animer efficacement ses réseaux commerciaux » Editions de l'Argus de l'assurance.

• Pour les mutuelles adhérentes à l'UGM-OPERA :
  • Salariés/Opérationnels : 1 055 € sous réserve de 2 participants minimum

   

  Pour les mutuelles non adhérentes à l'UGM-OPERA :
   
  Les tarifs ci-dessus sont applicables, majorés de 250 € de frais de dossier globaux (pour tout nombre de participants).
  Ces tarifs incluent les supports pédagogiques ainsi qu’un accès personnalisé à un extranet dédié pour télécharger les ressources pédagogiques.
   
  Pour toute information sur les modalités d'adhésion à l'UGM-OPERA, veuillez nous contacter à adhesion@ugm-opera.fr

Nos locaux ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Cependant, un soutien personnalisé peut être mis en place pour les participants ayant des besoins spécifiques.

Si vous avez des contraintes particulières liées à une situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter en amont afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter la formation.

Vous pouvez exprimer vos besoins spécifiques en nous écrivant à l'adresse handicap@ugm-opera.fr