Webinaire : Management, Relation Adhérent et Performance Commerciale

Ce webinaire s'adresse aux dirigeants, responsables commerciaux, managers d'équipes et responsables relation adhérents des mutuelles.

Webinaire – Management, Relation Adhérent et Performance Commerciale

Dans un contexte de transformation des pratiques commerciales et d'exigence accrue en matière de qualité de service, les mutuelles doivent renforcer simultanément la performance de leurs équipes et la qualité de la relation adhérent.

Ce webinaire a pour objectif de présenter l'ensemble des formations animées par Hervé Kayser, expert en management et développement commercial, ainsi que les enjeux auxquels elles répondent dans le secteur mutualiste.

Au cours de cette session, l'intervenant détaillera :

• Les formations dédiées à la gestion des réclamations et des situations difficiles

• Les modules centrés sur la relation adhérent et la communication efficace

• Les parcours orientés performance commerciale (vente B to B / B to C, négociation, prospection, organisation de l'activité)

• Les formations en management et coaching d'équipes commerciales

Cette présentation permettra aux participants d'identifier les dispositifs les plus adaptés à leurs besoins (intra ou inter) et de mieux comprendre l'approche pédagogique et opérationnelle proposée.

Hervé Kayser vous partagera les bonnes pratiques mises en œuvre dans le cadre des missions qu'il a mené ces dernières années auprès de nombreuses équipes commerciales du secteur assurance et protection sociale.

Hervé Kayser a été pendant 20 ans manager marketing et commercial de plusieurs sociétés du secteur de l'assurance et de la protection sociale. En tant que consultant formateur et coach, il met depuis 2010 son expertise au service de ses clients compagnies d'assurance, mutuelles, groupes de protection sociale, courtiers et courtiers grossistes.

Il est l'auteur de l'ouvrage « Animer efficacement ses réseaux commerciaux » Editions de l'Argus de l'assurance.